Zasady zwrotów – Marmad.pl

W sklepie Marmad.pl zależy nam na pełnej satysfakcji klientów z dokonanych zakupów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa zwrotu.

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:

marmadgawron@gmail.com

lub przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Termin odesłania produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać w ciągu 14 dni na adres:

Marmad  Małgorzata Gawron
ul. Kościuszki 27
44-237 Bełk
Polska

Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien być:

• nieużywany,

• w stanie niezmienionym,

• odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub otrzymania produktu wadliwego.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonujemy zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można zgłosić poprzez e-mail:
marmadgawron@gmail.com

W zgłoszeniu prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,

• opisu problemu,

• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

Informacje dodatkowe

Szczegółowe informacje dotyczące praw konsumenta wynikają z Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.