1. Dotyczące zamówień:
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Wysyłamy ekspresowo – zamówienia złożone do godziny 13:00 przy płatności BLIK, Płatności Natychmiastowej lub przesyłce pobraniowej są wysyłane tego samego dnia.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury.
Czy mogę zwrócić / wymienić towar?
Tak, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Wszystkie zasady zwrotu są dostępne w regulaminie, a formularz zwrotu znajdziesz w stopce sklepu.
Złożyłam/łem zamówienie, ale chcę domówić lub wykreślić produkt. Mogę?
Tak, skontaktuj się z nami telefonicznie – dodamy do zamówienia potrzebne elementy lub usuniemy niepotrzebne.
Złożyłam zamówienie, ale chcę złożyć jeszcze jedno. Czy mogę otrzymać je w jednej przesyłce?
Oczywiście, napisz maila lub zadzwoń, połączymy zamówienia, co pozwoli Ci zaoszczędzić na przesyłce.
Czy mogę osobiście odebrać produkty?
Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu mailowym lub telefonicznym.
Potrzebuję konkretnego produktu, nie ma go na sklepie. Czy jest szansa, że będzie dostępny?
Tak, staramy się spełnić życzenia klienta, jeśli to możliwe.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Oczywiście, jesteśmy dostępni również telefonicznie od 8:00-16:00 - nr tel. +48790323490
Bardzo zależy mi na szybkiej przesyłce. Co mogę zrobić?
Wybierz formę zapłaty BLIK lub przelewy natychmiastowe – to pozwoli nam szybko zrealizować zamówienie.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak, mamy opcję przesyłki „za pobraniem”.
Moje zamówienie zostało odesłane do nadawcy, dlaczego?
Powody mogą być dwa: niepoprawny adres lub nieodebranie przesyłki.
Przesyłka wróciła do nadawcy – co dalej?
Niestety, konieczna jest opłata za kolejną wysyłkę.
Anulowano moje zamówienie – dlaczego?
Zamówienia anulujemy na życzenie klienta lub z powodu braku wpłaty w określonym czasie (14 dni). Anulacja nie ma konsekwencji, zamówienie można złożyć ponownie.
Jak skontaktować się z obsługą klienta w razie problemów?
W razie jakichkolwiek pytań lub problemów, śmiało skorzystaj z naszego formularza kontaktowego lub zadzwoń. Jesteśmy tu, aby udzielić Ci wszelkiej potrzebnej pomocy.
2. Dotyczące asortymentu
Jakie są rodzaje kamieni jubilerskich w sklepie marmad.pl
Szlachetne, półszlachetne, syntetyczne
Czym różnią się od siebie kamienie szlachetne, półszlachetne i syntetyczne dostępne w sklepie Marmad.pl?
W sklepie Marmad.pl oferujemy różnorodne kamienie szlachetne, półszlachetne i syntetyczne. Aby lepiej zrozumieć subtelne różnice między nimi, zapraszamy do odwiedzenia naszego bloga.
Kliknij tutaj,
aby znaleźć szczegółowe informacje na temat charakterystyki, właściwości i unikalnych cech każdego rodzaju kamienia. W ten sposób będziesz mógł/a dokonać świadomego wyboru, dostosowanego do Twoich preferencji i potrzeb.
Co oznacza Klasa A, Klasa B, II GATUNEK
Terminy "Klasa A", "Klasa B" oraz "II gatunek" są używane w kontekście oceny jakości produktów:
Klasa A - Oznacza najwyższą jakość. Produkty z tej klasy spełniają najwyższe standardy i są wolne od wad.
Klasa AB i B - Oznacza niższą jakość w porównaniu do Klasy A. Produkty tej klasy mogą posiadać pewne niedoskonałości, ale wciąż są zazwyczaj odpowiedniej jakości.
II Gatunek- Oznacza, że produkt nie spełnia standardów określonych dla Klasy A lub Klasy B. Produkty II gatunku mogą posiadać wady estetyczne, drobne defekty, ale mogą nadal być funkcjonalne i spełniać swoje podstawowe zadania.
Warto zaznaczyć, że znaczenie tych klas może się nieco różnić w zależności od kategorii i rodzaju produktów. Na przykład, w kontekście kamieni szlachetnych czy biżuterii, te klasy mogą odnosić się do czystości, koloru czy przejrzystości kamieni, w kontekście pereł ich wielkości.
Dlatego zawsze warto sprawdzić specyfikacje dotyczące konkretnego produktu na naszym blogu - Kliknij tutaj.
Dlaczego w opisach produktów używane jest słowo około w kontekście wymiarów?
Naturalne kamienie szlachetne lub półszlachetne pochodzą od minerałów. Ze względu na ich naturalne pochodzenie, kamienie te mogą wykazywać drobne wady. Dodatkowo, podczas procesu cięcia i polerowania, każdy kawałek kamienia może różnić się wielkością, szczególnie gdy pochodzi z różnych partii. Ważne jest, aby zauważyć, że rzeczywisty rozmiar każdego koralika może różnić się w określonym zakresie. Pakując zamówienie staramy się dobrać jednakowe koraliki.
Gdzie mogę dowiedzieć się o właściwościach kamieni?
Dziękujemy, że jesteś z nami! Jeśli masz dodatkowe pytania, nie wahaj się skontaktować – zawsze służymy pomocą.